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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, Mexico

Política deHuracán

En HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA/Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. no sólo le ofrecemos una fabulosa experiencia vacacional a un precio increíble, también evitamos que se preocupe planeando sus vacaciones durante la temporada de huracanes (Junio-Noviembre).

Nuestra política para el caso de huracanes hace que sea fácil decidir que HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA/Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. es la elección correcta para disfrutar sus merecidas vacaciones. En el imprevisto de que un huracán¹ impacte directamente HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA/Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. cuando usted esté hospedado durante sus vacaciones, le otorgaremos un certificado² cubriendo las noches³ que no haya utilizado para que las pueda disfrutar durante su próxima estadía en el mismo hotel.

Cancelaciones.

No habrá penalidades para todos los pasajeros que viajen dentro de las 72 horas o menos antes de que ocurra un huracán. Los huéspedes deben ponerse en contacto con el profesional de viajes a través del cual reservaron su paquete de vacaciones para poder cancelarlo.

No Show.

No habrá cargos por no show dentro de los 5 días después de que haya golpeado el huracán.

Salidas anticipadas.

Si los huéspedes de HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA/Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. desean salir con anticipación debido a la amenaza de un huracán, se les otorgará un certificado por las noches no utilizadas para el hotel donde se hizo la reservación original.

Reubicaciones.

En el caso de un huracán, los huéspedes tienen la opción de trasladar su reservación a un destino alternativo como: Hard Rock Hotel Cancun, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, Hard Rock Hotel Vallarta o Hard Rock Hotel Los Cabos / Corporación Inmobiliaria KTRC SA de CV que no esté amenazado por el siniestro. Las habitaciones serán ofrecidas con la misma tarifa y en base a disponibilidad. En caso de que la tarifa del nuevo hotel sea inferior a la original, se les otorgará un crédito por la diferencia.

Reprogramación

Si los huéspedes desean posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior, HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA/Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. garantizará su tarifa original para viajes de hasta 6 meses. Los huéspedes que deseen utilizar esta opción deben reprogramar su viaje dentro de los 60 días posteriores a la tormenta. La protección de la tarifa sólo se aplicará al número de noches originales y al número de huéspedes reservados. Se reservarán noches adicionales o invitados a la tarifa actual, y no se permiten cambios de nombre. El espacio está sujeto a disponibilidad y se aplican períodos de restricción. 

¹La política entrará en vigor una vez que el Centro Meteorológico Nacional de los EE.UU. emita una alerta de huracán en la zona y el huracán golpee directamente a HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA/Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V.

²El certificado será válido para viajar hasta 1 año a partir de la fecha original del viaje. Es intransferible, ni se puede canjear por efectivo. El espacio está sujeto a disponibilidad y se aplican períodos de restricción. 

³Excluye día de salida. Los pasajes aéreos y traslados no están incluidos.

Esta política es para viajes individuales reservados directamente con la propiedad; no se aplica a grupos o terceros.

Los grupos contratados directamente con HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA/Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V.  o AIC Hotel Group deberán remitirse a sus políticas específicas de contratación. Los titulares de billetes de avión están sujetos a las políticas y directrices de las aerolíneas.

Las reservas realizadas a través de los turoperadores o de sitios web de terceros deben ponerse en contacto con su fuente original de reservas para obtener información sobre la política de huracanes para su reserva.
 
La política puede estar sujeta a cambios o puede ser descontinuada sin previo aviso.

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