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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, Mexico

Política deHuracán

En Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V., no sólo ofrecemos una experiencia vacacional inolvidable al mejor precio, sino que además te quitamos el estrés de planear tus vacaciones durante la Temporada de Huracanes (de mayo a noviembre). 

Nuestra Política de Huracán es la razón por la que Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V., es la mejor opción que cubrirá todas tus necesidades durante las vacaciones. En caso de que entre un huracán ¹ directamente a HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA / Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V., mientras tú estás de vacaciones, nosotros con gusto te ofreceremos un certificado ² para que regreses al mismo hotel donde te hospedaste por el número de noches que no pudiste permanecer³.

Cancelaciones.

No habrá penalización para todos los huéspedes que tienen reservación para las 72 horas previas al huracán. Los huéspedes deberán contactar al agente de viajes con quien reservaron su paquete vacacional para poder cancelar. 

No Show.

En caso de no presentarse, también se condonará la penalización después de 5 días que entre el huracán.

Salidas anticipadas.

Si los huéspedes del Hotel Hard Rock Hotel Riviera Maya / Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. desean salir con anticipación debido a la amenaza de un huracán, se les otorgará un certificado por las noches no utilizadas para el hotel donde se hizo la reservación original.

Reubicaciones.

En caso de huracán, los huéspedes tendrán la opción de transferir su reservación a otro destino de Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V., que no se encuentre dentro de la trayectoria del fenómeno meteorológico. Las tarifas de habitaciones sujetas a disponibilidad tendrán el mismo costo. En caso de que las tarifas estén abajo del costo inicial en el hotel de reubicación, se expedirá un crédito por la diferencia. 

Postergación de fechas.

Si los huéspedes desean posponer sus vacaciones y viajar en otras fechas, Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V., garantizará la tarifa original en un periodo desde el 15 de abril hasta el 15 de diciembre del 2017. Los huéspedes que requieran esta opción, deberán postergar su viaje en un periodo de 30 días después de la entrada del huracán. Aplican días con bloqueo (Blackout). La protección de la tarifa sólo aplicará al número original de noches y al número de huéspedes dentro de la reservación. Noches o huéspedes adicionales deberán pagar la tarifa del momento. No aplican transferencias.

¹La Política Huracán aplicará una vez que el Centro Nacional del Clima US envíe una alerta contra huracán directamente en la zona de Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V.

²El certificado tendrá validez para viajar entre el 15 de abril y el 15 de diciembre del 2017. No aplican transferencias ni reembolsos en efectivo. Sujeto a disponibilidad y periodos de bloqueo (blackout). ³Excepción de la fecha de salida. Boleto de avión y transporte no incluido.

Esta política es para viajes individuales o en grupo que se hayan reservado a través de Tour Operadores; no aplica para grupos que reservaron directamente con Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V. Los grupos que reservaron directamente con Corporación Inmobiliaria KTRC, S.A. de C.V., deberán referirse específicamente a las políticas de su contrato. Los huéspedes que compraron boletos de avión, tendrán que dirigirse con su aerolínea y revisar sus políticas y lineamientos.

Reservaciones hechas a través de Tour Operadores o sitios web de terceros deben contactar a su contacto de origen de reservación para información sobre la política de huracanes en su reservación.

Esta política podrá estar sujeta a cambios o vigencia sin previo aviso.

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